[회원가입을 했는데 비밀번호를 모르겠어요.]
아지카진 온라인 스토어 회원가입 시 등록하신 이메일로 초기 이메일을 설정하는 메일이 전송됩니다.
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[비회원으로 주문했는데, 주문 조회를 하고 싶어요.]
비회원으로 주문하신 경우는 구매에 사용하신 이메일 주소를 통해 주문 번호가 발송됩니다.
등록하신 이메일 주소로 발송된 메일을 통하여 주문 번호(# 뒤의 숫자)를 확인해 주신 뒤에, 비회원 주문조회 페이지를 통하여 주문을 확인해 주세요.
[배송은 언제 되나요?]
아지카진 온라인 스토어에서는 평일 저녁 8시 이전에 주문하신 주문건에 한하여 자정 전후로의 배송 접수를 원칙으로 하고 있습니다.
[상품 발송 시 운송장 번호를 알고 싶어요.]
아지카진 온라인 스토어에는 택배 배송 조회 기능이 없지만,
상품 발송 시 등록하신 이메일 주소를 통해 택배사와 운송장 번호를 함께 전달드리고 있습니다.
[주문은 언제 취소할 수 있나요?]
상품 발송을 위한 배송 준비 단계 이전까지 주문을 취소하실 수 있으며, 배송 준비 시간은 보통 평일 저녁 6시에서 밤 10시 사이를 따르고 있습니다.
주문이 배송중 상태로 변경된 상태에서 주문을 취소하고자 하실 경우는 store@azikazinmagicworld.com 로 메일을 부탁드립니다.
[해외 발송 시, 제품 배송비 계산 및 묶음 상품 배송 시 배송비는 어떻게 계산되나요?]
아지카진 온라인 스토어에서는 제품 무게에 따른 국가별 우체국 EMS 발송 비용(비서류)을 기준으로 해외 배송비를 산정하고 있습니다.
제품별 각각의 무게는 내용 포장을 포함하지 않은 순수 제품의 무게를 기준으로 하며, 포장재와 박스의 무게를 최종 단계에서 1회 합산하는 형식으로 설정되어 있습니다.
[환불 혹은 교환을 하고 싶어요.]
환불 혹은 교환이 필요하신 경우 수령일로부터 7일이 지나기 전에 store@azikazinmagicworld.com 으로 메일을 부탁드리며, 이후 확인되는 내용에 따라 과정 안내를 도와드리겠습니다.
[기타 문의]
상기 내용 외에 아지카진 온라인 스토어의 진행 방식에 관해 궁금한 내용이 있으시면 store@azikazinmagicworld.com 로 질문을 보내주세요.
